Tableau de bord commercial : pourquoi l’adopter ?

Le monde concurrentiel dans lequel nous évoluons oblige les entreprises à repenser l’ensemble de leurs processus afin de gagner en compétitivité et d’assurer leur pérennité. La transformation numérique a bousculé les habitudes de travail, ce qui a poussé les entreprises à s’équiper d’outils de gestion puissants de manière à gagner en productivité et en efficacité.

Pour faire face aux fluctuations et aux nouvelles attentes du marché, une entreprise doit être en mesure d’appréhender les risques d’un environnement économique fragile, sans cela ses performances peuvent être fortement impactées.

Pour pallier cette problématique, les dirigeants d’entreprises doivent être capables de mesurer efficacement et rapidement les performances économiques et commerciales de leur business. C’est ainsi que le tableau de bord a émergé ; cet outil offre une vision 360° sur l’activité commerciale d’une entreprise.

La visibilité offerte par le tableau de bord commercial donne aux chefs d’entreprise et managers une explication sur les résultats commerciaux engendrés par l’activité. Il permet de piloter l’activité de votre entreprise, exploiter les résultats obtenus et mettre en place des stratégies commerciales pertinentes. Véritable outil d’aide à la décision, le tableau de bord commerciale guide sur les actions à mener pour accroître son business et pérenniser son activité.

Le tableau de bord apporte de nombreux bénéfices non négligeables aux décisionnaires :

• Suivre l’activité et mesurer l’efficacité de votre force de vente & leur fournir les moyens nécessaires pour être opérationnels
• Gagner en visibilité sur la performance commerciale et comparer facilement les écarts entre les objectifs prévisionnels et les résultats obtenus
• Être alerté en temps réel et réagir aux variations qui peuvent impacter la performance pour, si besoin, mettre en place des plans d’actions cohérents avec les objectifs fixés
• Analyser les métriques à suivre et obtenir des données fiables
• Mettre en place une stratégie pertinente en s’appuyant sur les données récoltées à travers le dashboard et prendre les bonnes décisions en ayant en votre possession toutes les informations nécessaires

Un tableau de bord commercial est constitué d’indicateurs de performance, également appelés KPI (Key Performance Indicator) ou facteurs clés de succès, dont l’objectif est de mesurer l’efficacité commerciale d’une entreprise.

Pour faire face à la quantité de données contenues dans un logiciel de gestion d’entreprise, le tableau de pilotage permet de sélectionner et de regrouper uniquement les données qui ont un impact sur vos stratégies commerciales.

Chaque entreprise créée ses propres tableaux de bord de gestion en y ajoutant les indicateurs pertinents pour son business et qu’elle souhaite suivre. Il existe un ensemble d’indicateurs de pilotage à suivre et qui peuvent être intégrés sur un tableau de bord synthétique :

• Indicateurs basés sur l’activité commerciale:

– Indicateurs de prospection : nb d’appels, nb de rendez-vous, nb de leads qualifiés etc.

– Indicateurs de performance : nb de ventes, taux de conversion, nb de nouveaux clients, nb de ventes perdues etc.

• Indicateurs basés sur les objectifs commerciaux fixés:

– Indicateurs de résultats : chiffre d’affaires, marge réalisée, panier moyen des ventes etc.

– Indicateurs de rétention client : taux de churn, nb de réclamations clients, niveau de satisfaction client etc.

• Indicateurs de gestion:

– Indicateurs marketing : trafic sur le site internet, taux de transformation des leads, coût par lead, coût d’acquisition client etc.

– Autres indicateurs : taux de rotation des stocks, seuil de rentabilité, ratios de trésorerie etc.

A l’ère du digital, le tableur Excel a perdu de sa grandeur au bénéfice des outils SaaS, beaucoup plus performants et adaptés aux besoins des entreprises. Véritable alternative à Excel, les nouvelles technologies permettent de créer des tableaux de bord 100% personnalisables selon les spécificités de chaque business.

Sans réel outil de pilotage, le reporting commercial peut devenir chronophage et fastidieux à réaliser. S’équiper d’un CRM pour suivre ses performances commerciales s’avère ainsi nécessaire pour les organisations en recherche d’efficacité.

La solution Dailybiz vous permet de suivre votre activité commerciale à travers un CRM puissant :

• Configuration de tableaux de bord personnalisables selon vos attentes et votre charte graphique
• Vision 360° permettant de naviguer entre vos différents outils de pilotage (Comptabilité, CRM, Gestion de projets, Gestion commerciale etc.) sur un même logiciel afin de réaliser des analyses multicritères
• Visualisation des données en temps réel (entonnoir des ventes, chiffres d’affaires, marges réalisées etc.).
• Consultation de statistiques de performance multiaxes
• Mesure de la performance de votre force de vente
• Accès à l’historique de vos performances commerciales

Dailybiz vous permet d’élaborer des tableaux de bord configurés en fonction de vos objectifs, de votre activité et de votre environnement. L’objectif étant d’obtenir une vision globale de l’activité pour pouvoir réagir rapidement et mettre en place les bonnes actions. Plus besoin de collecter les données sur différents fichiers ; l’ensemble des informations sont regroupées sur un seul et même outil.

Véritable outil de pilotage et d’aide à la prise de décision, le tableau de bord commercial s’avère indispensable en entreprise, et ce quelle que soit la taille et le secteur d’activité de l’organisation. En effet, pour assurer la pérennité de son activité, un chef d’entreprise a besoin de suivre & de piloter son activité commerciale de manière à savoir si les résultats obtenus coïncident avec les objectifs fixés. Le tableau de bord commercial permet de comprendre vos résultats et de mettre en place les actions correctives nécessaires pour atteindre vos objectifs et devenir opérationnel.

L’élaboration de tableaux de bord de suivi peut s’effectuer sur un logiciel CRM. Cet outil vous permettra d’obtenir une vue dynamique & ergonomique de vos résultats commerciaux en temps réel. Vous pouvez ainsi suivre l’ensemble de votre processus de vente, de la prospection à la fidélisation de vos clients, sur une seule et même interface à l’aide d’indicateurs clés de performance. Chaque indicateur intégré permet de réaliser votre propre tableau de bord de pilotage.

La solution Dailybiz vous permet de réaliser vos propres dashboards en fonction des besoins de votre entreprise. Demandez dès maintenant une démonstration gratuite de notre solution CRM.